A Ford Copal agora conta com um Call Center na concessionária, com o objetivo de estreitar o relacionamento com o cliente, pesquisando sua satisfação e realizando o agendamento de revisões.

No call center, estão duas atendentes que ligam para os clientes em horário específicos para saber a satisfação do cliente e também agendar futuras revisões.

Segundo a gerente de QCP, Célia Pellizzaro, e supervisora do Call Center, a receptividade dos clientes tem sido muito positiva. “Quando existe dúvida, a solução acontece mais rapidamente”, explica Célia.

As informações recebidas no call center são transformadas em dados para alimentar gráficos, atualizar cadastros e repassados para a Ford. “A opinião do cliente é muito importante. Ela pode influenciar na mudança do produto e da Ford Copal”, indica a gerente.

O call center da Ford Copal é uma forma de a concessionária brusquense estar mais próxima ao cliente, mesmo com o call center nacional. Quem quiser ligar para o call center da Ford Copal, para tirar dúvidas, dar opiniões, críticas ou sugestões, o telefone é 47-3255-7724.